致力于解决报修难题
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产品概述
微e修智能报修系统是一款基于微信公众平台开发的后勤报修系统,致力于满足中小企业后勤、售后服务,高校后勤维修以及政府各部门的报修需求。它以功能授权的方式,灵活适应不同业务流程要求,为用户提供高效、便捷、智能的报修服务。
传统后勤维修管理的痛点
经过多年
报修系统
方面的经验,在传统的后勤维修管理中,企业和机构常常面临以下挑战
报修难
电话报修描述不清,容易导致维修人员无法准确理解问题,从而延误维修时间。
管理难
维修人员绩效考核不明确,维修进度难跟踪,管理层难实时掌握设备状态和维修效率。
数据乱
缺乏统一数据管理平台,报修、维修和耗材管理分散在不同系统或纸质中,难以整合和分析。
统计难
报修信息丢失、维修记录缺失,导致年底盘点时数据混乱,难以进行成本分析和预算规划。
效率低
维修人员需手动记录和管理耗材使用情况,易出现耗材浪费或不足的情况,影响维修效率。
响应慢
电话报修描述不清,容易导致维修人员无法准确理解问题,从而延误维修时间。
微e修
智能报修系统
的优势
针对以上传统后勤维修管理的痛点,我们提供了以下解决方案,满足多样需求
01
报修高效便捷
通过微信公众号报修,语音、图片、文字描述,历史报修项自动记录,方便快速选择。
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02
数据管理精准
支持多源数据整合,提供详细的工单、耗材、故障统计, 数据可视化,支持数据导出。
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03
管理透明高效
后台管理功能可实时查看工单进度,便于监督维修效率,有效提高内部员工管理。
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04
耗材管理智能
系统支持申请耗材,并实时库存管理,提供耗材使用统计,便于库存管理。
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05
数据整合与分析
统一数据管理平台,支持报修、维修和耗材管理的全面整合,数据可视化,方便盘点。
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06
实时响应与通知
实时消息提醒,报修端、维修端和管理端及时信息同步, 快速接单,提升协同效率。
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07
简化流程与协同
自动派单、多人派单、
手动派单,
实时监控工单状态。
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08
有效反馈与评估
用户评价和打分,
实时了解维修质量
和客户满意度。
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三端覆盖·报修|维修|管理端
用户轻松报修、维修高效响应、管理一目了然,高效打造无缝协同的智能报修生态
报修端
submit
用户提交报修工单后,系统自动发送通知给维修人员;维修人员接单后,报修端也会收到通知,让用户随时了解维修进度。
维修端
repair
维修人员接收新工单通知,处理工单时可实时更新状态,如“已接单”“维修中”“已完成”等,确保信息透明。
管理端
manage
管理员可实时查看工单状态,对未完成工单进行催办,对维修人员的工作效率进行监督,确保维修工作按时完成。
便捷操作
高效响应
管理全面
灵活定制
三端覆盖· 功能概述
微e修注重提高报修效率和优化管理流程、为您提供全方位高质量的报修解决方案
用户报修端
报修
填写要报修的相关信息,可拍照上传和录音
历史报修
可以查看报修的进度状态或历史报修记录
服务评价
维修完成后,可对维修人员评价与评分
工程维修端
订单详情
维修人员可查看报修信息,点击接受报修
订单调整
接收报修后,系统会提示维修时间与维修方式
个人信息
维修人员可查看修改信息,可切换当前接单状态
后台管理
用户列表
管理用户列表,可以查看用户的姓名、地址、电话等信息
工单列表
管理工单列表,可查看报修人、维修人、维修内容等的工单描述
维修人员管理
可查看到维修人员工单统计数据,及相应工单的使用耗材
特色功能介绍
提供工单管理、用户管理、数据统计、管理员管理、耗材管理等各种特色报修功能!
工单管理
工单操作,状态变更
查询,导出,工分
用户管理
认证,部门分配
历史报修,账号管理
数据统计
报修次数,人员统计
有效实时统计报修数据
后台管理
用户统计,工单统计,耗材统计 故障统计,评价统计,工分统计
管理员管理
功能授权,部门账号分配
响应对象配置
耗材管理
导入,耗材行为记录,耗材审批
历史消耗记录,个人仓库
微e修-您信赖的后勤伙伴
来自各行各业的真实反馈,见证微e修如何助力企业提升效率,优化服务
贵州黔盛达互联科技有限公司
我们是看你们整产品做得还是比其他家完善,与我们也更匹配,所以才选择你们,希望长期合作,包括后续升级都需要你们服务。
西安阳光城
我们用了其他的
报修系统
,但感觉还不够完善,我体验了微e修,感觉基本匹配,下个月就全部换成你们家的。
上海远洲酒店
我们在经过多方比较后,还是选择了微e修。功能很全面,比较契合我们的业务需求。期待未来长期合作,包括系统升级与服务扩展。
成都52中学校
微e修系统完全符合学校后勤管理需求。系统简化了报修流程,提高了维修效率,深受师生好评。学校会继续用微e修管理校园设备。
微e修新客轻松体验一月试用
抢先体验
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